Política de Privacidad

Información General

aurenquixora, con domicilio en Las Higueras 851, La Serena, Coquimbo, Chile, reconoce la importancia de proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

Al utilizar nuestros servicios financieros, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, notificándote los cambios importantes con al menos 30 días de anticipación.

Recopilación de Información

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios financieros de manera efectiva y segura:

• Información personal básica como nombre completo, RUT, fecha de nacimiento y datos de contacto
• Información financiera necesaria para evaluar tu perfil crediticio y ofrecer productos adecuados
• Datos de navegación y uso de nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario
• Información de dispositivos y ubicación para garantizar la seguridad de las transacciones
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de atención al cliente

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para fines legítimos relacionados con nuestros servicios financieros. Los principales propósitos incluyen la evaluación de solicitudes de crédito, el procesamiento de transacciones y el cumplimiento de obligaciones regulatorias establecidas por la CMF (Comisión para el Mercado Financiero).

También empleamos tus datos para personalizar recomendaciones de productos financieros que se adapten a tu perfil, enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y detectar actividades fraudulentas o inusuales que puedan comprometer tu seguridad financiera.

Compartir Información con Terceros

aurenquixora no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos información específica en circunstancias limitadas y necesarias para nuestras operaciones:

• Con instituciones financieras asociadas para procesar transacciones y evaluar riesgos crediticios
• Con agencias de reporte crediticio como DICOM y Equifax para consultas y actualizaciones de historial
• Con proveedores de servicios tecnológicos que mantienen estrictos acuerdos de confidencialidad
• Con autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o investigaciones oficiales
• Con asesores legales y auditores externos bajo acuerdos de confidencialidad profesional

Derechos del Usuario

Como titular de datos personales, tienes derechos específicos que aurenquixora respeta y facilita. Puedes solicitar acceso completo a la información que mantenemos sobre ti, incluyendo el origen de los datos y los propósitos de su tratamiento.

Tienes derecho a rectificar información incorrecta, solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales, y oponerte al procesamiento de tu información en determinadas circunstancias. Para ejercer estos derechos, contacta nuestro equipo de privacidad a través de info@aurenquixora.com.

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Utilizamos encriptación de nivel bancario (SSL 256 bits) para todas las transmisiones de datos, sistemas de autenticación multifactor y monitoreo continuo de actividades sospechosas.

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con acceso físico restringido, sistemas de respaldo automatizados y protocolos de recuperación ante desastres. Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación regular sobre mejores prácticas de seguridad de datos.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y las obligaciones legales aplicables. Los datos financieros se mantienen durante un mínimo de 5 años según las regulaciones chilenas, mientras que la información de marketing se conserva hasta que solicites su eliminación.

Cuando la información ya no sea necesaria, procedemos a su eliminación segura utilizando métodos certificados de destrucción de datos que garantizan que la información no pueda ser recuperada por terceros maliciosos.